醫療網站該如何提高用戶體驗度之內容篇

-醫療網站該如何提高用戶體驗度之內容篇

醫療網站該如何提高用戶體驗度之內容篇

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  上篇文章”醫療網站該如何提高用戶體驗度之樣式篇”,我重點從網址的選擇、網站的訪問速度、網站設計等幾個方面重點闡述瞭如何提高醫療網站用戶體驗度的基礎,那麼本文將繼續這個話題,重點從網站佈局、網站內容等方面來分析。

  1、網站首頁佈局要有引導性,體現清晰度

  醫療網站的目標用戶大部分是帶著問題進入網站的,這就要求網站的導航設置清晰,有一定的引導性,目錄結構最好在三次點擊以內就可以到達最終頁面,讓用戶能在最短時間內找到自己想要的信息,頁面層次重點突出,主次分明,圖文並茂,將目標客戶最感興趣的,最具有營銷性的信息放置在最重要的位置。比如拿我重點研究過的這個站點長沙方泰肝病醫院來分析一下。該站導航欄的位置主要放置瞭醫院概況、特效療法、肝病專傢、診療設備等站點的重點欄目信息,方便用戶點擊查看相關信息,第一屏左側位置放置即時更新的在線咨詢問答,常見的肝病疑問在這裡會實時更新,一方面能加強與用戶的交流,提高用戶體驗度,另一方面可以吸引百度蜘蛛來抓取頁面。而第一屏的中間位置則重點放置瞭醫院最新的活動信息以及肝病權威療法的宣傳信息,內容設置緊湊,醫院、療法及專傢等的包裝都一一呈現,權威性與營銷性都出來瞭,增強用戶對醫院的信任感的同時,也能在一定程度上提高用戶的轉化率。而在頁面右側位置放置瞭幻燈以及便民服務的功能按鈕,圖文並茂的幻燈展示改善用戶對文字的瀏覽疲乏,而便民快捷服務通道,方便用戶搜索相關信息,切實提高用戶的搜索效率。

  2、網站內容盡量要求原創

  醫療網站的內容盡量采用原創性內容,以確保內容的可讀性,標題的設置盡量符合用戶的搜索習慣,采用問答式的標題更容易被用戶所接納,當然原創性的內容也更受到搜索引擎的青睞,要提高文章的用戶體驗度,可以用適合的圖片或者相關信息推薦來豐富整篇文章的內容,從而提高單篇文章的閱讀價值,也讓用戶能夠滿意而歸,對該站產生信任感。

  3、網站與用戶的互動形式要多元化

  醫療網站提高用戶體驗度最重要的一個方面就是要加強與用戶的互動交流,如何實現網站與用戶互動形式的多元化?這就要求站長們在實踐中不斷總結新的經驗,通過不斷研究用戶的訪問習慣和潛在需求,來選擇使用最適合、最有效的互動方式,目前的醫療網站還是非常重視與用戶互動交流這一塊,這也使得網絡預約、網上掛號逐步興盛起來,關於具體有哪些互動形式?我還是拿我比較熟悉的這個站點長沙方泰肝病醫院來分析一下,該站實行瞭商務通專傢在線答疑(在線預約)、QQ在線咨詢、電話咨詢(電話預約)、在線咨詢(ask問答)等多種與用戶及時交流的多元化形式,用戶有任何疑問隻要點擊咨詢圖標就可以與肝病專傢實時交流瞭,當然通過QQ、電話等方式也可以很容易的完成需求。當然這隻是一個小小的例子,目前很多醫療網站都做到瞭這一點,但是站長們也不能停滯不前,要不斷去發現新的思路,新的互動形式來提高用戶體驗度。

  醫療網站該如何提高用戶體驗度?這也是各站長一直在不斷研究的難題,由於現在的訪問用戶由於年齡層次、知識水平等都有差異,給用戶體驗度的改善及提升也增加瞭難度,這也給站長們提供瞭更大的挑戰,要在不斷運營站點的同時總結經驗,不斷拓展新的用戶體驗方式,挖掘更多貼近目標受眾體驗,提高頁面的實質性轉化率的新方法。

  以上是我個人對醫療網站該如何提高用戶體驗度的一點小想法,希望大傢多提意見,共同學習,共同進步,我相信,隻要我們註意方法、切實從目標受眾的角度出發,一定可以找到更多更好的提高用戶體驗度的方法,大傢一起加油吧。

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